يُعلن أحد الفنادق في مدينة القنفذة عن توفر شاغر وظيفي بمسمى "مشرف فندق"، على أن يكون المتقدم ذو خبرة سابقة في المجال الفندقي، ويتمتع بمهارات قيادية عالية وقدرة على التنظيم والإشراف.
المهام والمسؤوليات:
· الرد على الاستفسارات والتصعيد عند الاقتضاء، لتقديم خدمة دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
· الإشراف على ترتيب الأدوات وسهولة الوصول إليها وتوفيرها عند الحاجة.
· إجراء جرد شهري لاحتياجات المخازن لجميع الفروع.
· توفير معلومات دقيقة وشاملة للعملاء عن المنتج.
· المتابعة والإشراف على تلبية احتياجات الفروع الرئيسية والفرعية.
· دعم تجهيز وإدارة المهام الإدارية والمالية الروتينية.
· المراقبة على أداء الجودة لتحديد القضايا ذات الأولوية المتعلقة بالسلامة، والشكاوى، ورضا العملاء.
· توفير التدريب على التعامل مع الشكاوى للموظفين الجدد والفرق الوظيفية.
· إدارة الشكاوى ومتابعتها، وضمان تقديم التقارير في الوقت المحدد.
· إدارة العمليات اليومية للفندق، بما في ذلك الصيانة والتشغيل والأنظمة.
· تحديد الأهداف والسياسات وتطوير خطة العمل السنوية للفندق.
· إدارة الميزانية بالتنسيق مع الإدارة المالية وتحليل الأداء المالي.
· الإشراف على الفريق الفني والإداري وتدريب الموظفين وتطويرهم.
· تحسين جودة الخدمات وضمان الامتثال للقوانين واللوائح.
· المساعدة في تطوير استراتيجيات التسويق وإدارة الحملات الإعلانية.
· تعزيز العلاقات مع العملاء وتطوير برامج الولاء.
· ضمان الجودة والسلامة وإدارة المخاطر والطوارئ.
· تعزيز العلاقات مع الموظفين وتوفير بيئة عمل إيجابية.
· دعم التنمية المهنية وتعزيز ثقافة الشركة.
Skills
خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الإشراف الفندقي
مهارات قيادية قوية وقدرة على اتخاذ القرار.
قدرة على العمل تحت الضغط ومهارات حل المشكلات.
إتقان اللغة الإنجليزية.
إلمام بأنظمة الفنادق والبرامج الإدارية.
