الوصف الوظيفي:
نبحث عن موظف استقبال فندقي محترف ولبق، للانضمام إلى فريق عملنا. سيكون مسؤولاً عن الترحيب بالضيوف، وتسجيل الدخول والخروج، وتقديم المعلومات والدعم اللازم لضمان تجربة إقامة مميزة.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة احترافية وودية.
- تسجيل دخول وخروج النزلاء بكفاءة عبر نظام الحجز.
- الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة المناسبة.
- التنسيق مع أقسام الفندق المختلفة لضمان راحة الضيوف.
- إدارة المكالمات الهاتفية وتحويلها حسب الحاجة.
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
- متابعة حجوزات الغرف وتحديث البيانات بانتظام.
- المحافظة على مظهر منطقة الاستقبال بشكل أنيق ومرتب.
Skills
المؤهلات المطلوبة:
- شهادة ثانوية عامة كحد أدنى، ويفضل شهادة دبلوم أو بكالوريوس في السياحة أو الفندقة.
- خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في قطاع الفنادق).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى.
- مظهر مهني لائق وسلوك لبق وودود.
- القدرة على استخدام أنظمة الحجز وبرامج الحاسب الآلي ذات الصلة.
- مرونة في أوقات العمل (نوبات صباحية / مسائية / عطلات).
