المهام والمسؤوليات:

إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين، والمتابعة المستمرة لاحتياجاتهم.
الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم (مالية، تشغيلية، إدارية) وتحويلها للأقسام المختصة مع المتابعة حتى الإغلاق.
ضمان سرعة الاستجابة ورفع مستوى الاحترافية في التواصل.
استقبال العملاء الجدد، وجمع البيانات الأساسية (السجل التجاري، الشهادة الضريبية، العنوان الوطني).
التنسيق لإعداد عروض الأسعار والعقود ومتابعة التنفيذ بعد التوقيع.
التواصل مع قسم المالية لتسوية الحسابات ربع سنويًا ومتابعة المدفوعات.
إصدار ملفات الخدمة وشهادات الإنجاز للعملاء وتوثيقها.
التنسيق الداخلي بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الخدمات بكفاءة عالية.
تنظيم الطلبات الواردة عبر البريد الإلكتروني ومتابعتها مع الفريق المختص.
تحديث ملفات معلومات العملاء بشكل دوري والتأكد من خصوصية متطلباتهم المختلفة.

Skills

المؤهلات المطلوبة:

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء أو التنسيق الإداري.
مهارات تواصل قوية كتابية وشفوية.
القدرة على التعامل مع برامج الأوفيس وخصوصًا Excel وOutlook.
مهارة عالية في التنظيم، والمتابعة، والعمل الجماعي.
يفضّل من لديه خبرة سابقة في التعامل مع العملاء في قطاع الخدمات الصناعية أو البيئية.

شركه فيل العربيه الصناعيه المحدوده jobs

Never Miss a New Opportunity