مشرف فروع تأجير السيارات هو المسؤول عن إدارة العمليات اليومية لفروع تأجير السيارات، وضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء. يتطلب هذا الدور مهارات قيادية قوية وقدرة على التعامل مع فرق العمل، بالإضافة إلى معرفة عميقة بصناعة تأجير السيارات. يهدف المشرف إلى تحقيق أهداف المبيعات وتعزيز تجربة العملاء من خلال تحسين العمليات والإجراءات.
المسؤوليات:
- إدارة العمليات اليومية لفروع تأجير السيارات وضمان سير العمل بسلاسة.
- تدريب وتوجيه الموظفين الجدد وتقديم الدعم المستمر للفريق.
- مراقبة أداء المبيعات وتحليل البيانات لتحقيق الأهداف المحددة.
- تطوير استراتيجيات تسويقية لزيادة عدد العملاء وتعزيز المبيعات.
- التأكد من أن جميع السيارات في حالة جيدة ومناسبة للإيجار.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.
- تنظيم جداول العمل للموظفين وضمان تغطية كافية في جميع الأوقات.
- إجراء تقييمات دورية لأداء الفروع وتقديم تقارير للإدارة العليا.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء.
- مراقبة المخزون وإدارة الطلبات لضمان توفر السيارات المطلوبة.
المرشحون المفضلون:
- خبرة سابقة في إدارة فروع تأجير السيارات أو في مجال مشابه.
- مهارات قيادية قوية وقدرة على تحفيز الفريق.
- قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مستندة إلى المعلومات.
- مهارات تواصل ممتازة مع العملاء والموظفين.
- قدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعال.
- معرفة جيدة بأسواق تأجير السيارات في السعودية.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب ذات الصلة.
- القدرة على التعامل مع مشكلات العملاء بشكل احترافي.
- التوجه نحو تحقيق النتائج وتحقيق الأهداف.
- القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئة العمل.
Skills
- مهارات قيادية وإدارية قوية.
- قدرة على تحليل البيانات واتخاذ القرارات.
- مهارات تواصل فعالة مع العملاء والموظفين.
- معرفة جيدة بصناعة تأجير السيارات.
- إجادة استخدام برامج الحاسوب ذات الصلة.
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
- قدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال.
- التوجه نحو خدمة العملاء وتحقيق رضاهم.
