بالتأكيد! إليك وصف وظيفي شامل لمديرة صالون:
المسمى الوظيفي: مديرة صالون
القسم: العمليات
الرئيس المباشر: (يمكن تحديده حسب الهيكل التنظيمي للمنشأة)
ملخص الوظيفة:
تتحمل مديرة الصالون المسؤولية الكاملة عن الإدارة اليومية والتشغيل الفعال للصالون. تشمل مسؤولياتها ضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء، وإدارة الموظفين وتدريبهم، والإشراف على المخزون والميزانية، وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة الإيرادات والربحية. تهدف مديرة الصالون إلى خلق بيئة عمل إيجابية وجذابة لكل من الموظفين والعملاء، وضمان تحقيق أهداف الصالون.
المسؤوليات الرئيسية:
- إدارة العمليات اليومية:الإشراف على جدول المواعيد وتنظيمها بكفاءة.
- ضمان سير العمل بسلاسة وفعالية.
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال.
- ضمان نظافة وترتيب الصالون والمحافظة على معايير الصحة والسلامة.
- متابعة وصيانة المعدات والأدوات المستخدمة في الصالون.
- إدارة الموظفين:توظيف وتدريب وتقييم أداء فريق العمل (مصففي الشعر، خبراء التجميل، موظفي الاستقبال، إلخ).
- تحديد جداول عمل الموظفين والإشراف على حضورهم وانصرافهم.
- تحفيز الموظفين وتعزيز روح الفريق والتعاون.
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير للموظفين وتنفيذ برامج تدريبية مناسبة.
- التعامل مع أي قضايا أو نزاعات قد تنشأ بين الموظفين.
- الإدارة المالية والمخزون:المساعدة في إعداد الميزانية ومراقبة النفقات والإيرادات.
- إدارة المخزون من المنتجات والمستلزمات والتأكد من توفرها بكميات كافية.
- التفاوض مع الموردين للحصول على أفضل الأسعار وشروط الدفع.
- إجراء عمليات الجرد الدوري للمخزون.
- متابعة المدفوعات والفواتير.
- التسويق والمبيعات:تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
- إدارة قنوات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للصالون (إذا وجد).
- تنظيم العروض الترويجية والفعاليات الخاصة.
- تحليل بيانات المبيعات وتحديد الاتجاهات والفرص.
- تشجيع الموظفين على تقديم عروض البيع الإضافي والارتقاء بالخدمات.
- خدمة العملاء:ضمان تقديم تجربة عملاء ممتازة ومميزة.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
- الحفاظ على سجلات العملاء وتفضيلاتهم.
- السعي المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- الالتزام بالقوانين واللوائح:ضمان امتثال الصالون لجميع القوانين واللوائح المحلية المتعلقة بالصحة والسلامة والتراخيص.
- متابعة التحديثات في القوانين واللوائح ذات الصلة.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى (يفضل الحصول على شهادة في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة).
- خبرة لا تقل عن [2] سنوات في إدارة صالون أو مركز تجميل.
- معرفة جيدة بتقنيات وأساليب العناية بالشعر والبشرة والأظافر.
- خبرة في إدارة الموظفين وتدريبهم وتقييم أدائهم.
- فهم جيد للمبادئ المالية وإدارة الميزانية والمخزون.
- مهارات تسويقية ومبيعات جيدة.
- إجادة استخدام برامج إدارة الصالونات وأنظمة نقاط البيع (POS).
- إجادة اللغة العربية (يفضل إجادة اللغة الإنجليزية أو لغات أخرى).
Skills
المهارات الشخصية المطلوبة:
- مهارات قيادية وإدارية ممتازة.
- مهارات تواصل وتعامل مع الآخرين ممتازة.
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
- الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
- القدرة على بناء علاقات إيجابية مع الموظفين والعملاء.
- الشغف بمجال التجميل والموضة.
- المرونة والقدرة على التكيف مع التغييرات.
- مظهر لائق واحترافي.
